Du har 30 dagars öppet köp från den dagen du gjorde din beställning.
Julklappar
Under jul har vi förlängd bytesrätt, vilket innebär att alla köp genomförda efter den 22 oktober 2024 kan bytas t.o.m. 31 januari 2025. Du kan få ett byteskvitto här.
Retur och byte i butik
- Hos oss har du alltid gratis retur i butik.
- Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara har du möjlighet att göra det i alla våra fysiska Junkyard-butiker i Sverige. Du behöver då visa upp kvittot du fått på mail + giltig ID-handling. Om du ska returnera åt en annan person behöver du både ditt och den personens ID-handling. Orderbekräftelsen kan inte användas som kvitto.
- Etiketterna ska sitta kvar på produkten.
- Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras eller bytas.
- Skor ska returneras i originalförpackning.
Du hittar en översikt över våra butiker här.
Retur online
- En retur till vårt webblager kostar 49 kr. Har det uppstått ett fel i ordern eller om varan har ett tillverkningsfel betalar vi självklart frakten tillbaka. Se information om reklamation under köpvillkor.
- Hanteringen av returer kan ta upp till 20 arbetsdagar.
- Retur till vår webbshop gäller endast varor som köpts på junkyard.com (inte varor som köpts fysiskt i butik). Gäller inte på varor som beställts via ”Click and Collect” eller ”Hämta i butik”.
- Har du lagt en beställning i webbshoppen och önskar att skicka en retur, registrerar du vilka produkter det gäller under din orderhistorik. Handlade du som gäst, eller la din beställning utan att vara inloggad, använder du dig av länken i kvitteringsmailet.
- Etiketterna ska sitta kvar på produkten.
- Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras eller bytas.
- I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att byta till andra varor eller storlekar. Detta innebär att du får pengarna tillbaka och kan därefter lägga en ny order med de varor du önskar.
- Har du fått din leverans med Instabox klistrar du fast den medskickade returetiketten på paketet och följer instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen. Har du fått din leverans med Airmee avtalas hämtning av returen direkt via Airmee. Retursedel behövs inte. Vänligen följ instruktionerna som skickats av Airmee via mejl/sms.
Pengarna tillbaka
- Återbetalning sker alltid genom samma betalningsmetod som vid köp, både vid retur i butik och online.
- Vid betalning med kort får du pengarna tillbaka på ditt konto. Kom ihåg att ta med samma kort vid retur i butik.
- Om du valt Klarna faktura som betalningssätt uppdateras fakturan så snart vi hanterat returen. Du kan välja att registrera returen hos Klarna för att pausa fakturan.
- Har du betalat med direktbetalning via Klarna, gör de en återbetalning till dig så snart vi hanterat returen.
- Observera att returavgiften dras av vid återbetalning.
- Vi förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den, samt att alla märken och prislappar sitter kvar. Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras. Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi förstås frakten tillbaka till oss.
Vid byte av snowboard, boots eller bindningar, kontakta vår kundservice på [email protected]. Snowboard, boots och bindningar kan inte bytas i våra butiker.