Köpvillkor

Våra köpvillkor kan ändras och vi ber dig därför alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner köpet hos oss godkänner du också våra köpvillkor. Köpet är genomfört när du har mottagit orderbekräftelsen, och det är ditt ansvar att säkerställa att de uppgifter du har lämnat till oss, såsom namn, e-postadress och postadress, är korrekta. Ditt fulla namn som är registrerat, vid beställning online, måste vara identiskt med det namn som du har registrerat på ditt ID-kort.

Rabattkod

Rabattkoder är tidsbegränsade erbjudanden och kan inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden, om inget annat anges. Villkoren för respektive rabattkod kommuniceras där du får tillgång till koden. Rabatten fördelas mellan produkterna i beställningen, om den inte gäller en eller flera specifika produkter. Vid en eventuell retur dras ett proportionerligt belopp av från återbetalningen. Rabatten återbetalas inte och rabattkoden kan inte användas på nytt vid retur av produkterna.

Frakt och leverans

Som medlem i Junkyard Community får du gratis frakt vid köp över 699 kr. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar. Under reapperioder och högtider kan leveranstiderna vara något längre.

Leveransalternativ och fraktpriser enligt kassabilden i ändringsunderlaget:

Hämta i butik: gratis
Schenker/DSV utlämningsställe: 39 kr
Instabox paketskåp: 39 kr
PostNord paketskåp: 39 kr
PostNord utlämningsställe: 39 kr
PostNord hemleverans: 99 kr

Hämta i butik: När ditt paket har kommit till butiken får du ett sms eller e-postmeddelande om att det är redo att hämtas. Paketet måste hämtas inom 7 dagar. Om paketet inte hämtas inom denna tid registreras det som en retur och krediteras för din beställning.

I vår webshop kan du välja att betala med faktura, kort eller presentkort.

I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi betalning med faktura, kortbetalning och Klarna konto.
For trygg betalning med presentkort samarbetar vi med Retain 24 Sverige Ab, Snickarbacken 2, 111 39 Stockholm, Sverige.

Kort

Om du vill betala med kreditkort kan du välja om du vill betala med Visa eller Mastercard. Beloppet reserveras vid ordertillfället, men dras först när varan har packats och skickats. Betalingen blir behandlet av Klarna som er en sikker elektronisk betalingspartner for Visa og Mastercard. Med Klarna har du de samme garantier og den samme trygghet som når du handler i butikk. Betalningssidorna är skyddade via SSL och alla kortuppgifter är krypterade. Det innebär att ingen kan läsa kreditkortsnummer, namn eller adress när informationen skickas via internet.

På webbsidan används säkerhetslösningen 3D-secure vid kortköp. Advanced 3D Secure (3DS)-teknologi är ett extra säkerhetslager för online-korttransaktioner som används av Visa. Det innebär ett särskilt skydd mot bedrägerier, genom att lägga till ett extra autentiseringssteg för onlineköp.

Faktura

Förfallodatum är 30 dagar från tidpunkten då varorna skickats. Fakturavillkoren hittar du här. Observera att du får fakturan via e-post och därför är det mycket viktigt att ange rätt e-postadress.

Det är en bra idé att kontrollera inkorgen när köpet har genomförts för att se om du har fått en orderbekräftelse.
Om du har fått orderbekräftelsen kan du vara säker på att du har angett rätt e-postadress. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inte har fått din orderbekräftelse via e-post.

Klarna vilkor

Här hittar du mer information om Klarna där du kan läsa deras användarvillkor. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

För att kunna erbjuda dig att använda Klarnas betalningsalternativ behöver vi dela vissa uppgifter om dig med Klarna. Detta sker bara om du använder Klarna som betalningsalternativ. Klarna använder uppgifterna för att bedöma om du kvalificerar att använda dig av deras betalningsalternativ. Uppgifterna som används är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningshistorik samt beställningsinforation som betalningsalternativ, frakttyp, beställningsdetaljer och liknande.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.

Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Presentkort

Har du ett presentkort från Junkyard kan du använda detta vid betalning genom att skriva in den 16-siffriga koden och den 5-siffriga PIN-koden i kassan. PIN-koden skrapar du fram på baksidan av kortet.

Personuppgifter

Vi kommer inte använda dina personliga uppgifter till annat än att ge den nödvändiga servicen i samband med ditt köp.

Läs mer om säkerhet vid betalning i vår personuppgiftspolicy.

Byte och retur

Du har 30 dagars öppet köp!

Alla beställningar skickas direkt till vårt webblager, så det är tyvärr inte möjligt att avbeställa eller ändra en order efter att den lagts. Du har rätt att göra en retur inom 30 dagar från orderdatum genom att returnera varan i butik eller till vårt webblager (returfrakt tillkommer vid retur till webblagret).

Det är gratis att byta eller returnera varor i våra fysiska butiker.

Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara kan du göra det i en av våra fysiska butiker i Sverige. Ta med kvittot som du har fått via e-post och giltig legitimation. Om du returnerar åt någon annan behöver du både din egen och den personens legitimation. En översikt över våra butiker hittar du här.

Vid retur i butik återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Retur till webblagret: Registrera först din retur digitalt via returlänken i orderbekräftelsen/orderkvittot som du fick via e-post, eller via hemsidan om du gjorde köpet som inloggad medlem. Vi skickar inte med några returetiketter i paketet.

PostNord och Schenker/DSV: När du har registrerat returen får du en digital QR-kod via e-post eller sms. Följ instruktionerna för att lämna in paketet hos transportören.
Instabox: Registrera returen hos oss. Du får därefter ett sms med en länk till Instabox där du reserverar en lucka. Följ instruktionerna och skriv den siffer- och bokstavskod du får på paketet innan du lämnar in det.

Retur till vårt webblager gäller endast varor som köpts på Junkyard.com, inte varor som köpts i fysisk butik eller genom Click & Collect/hämta i butik.

Returhanteringen tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar (måndag–fredag).

Full återbetalning förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du tog emot den, samt att alla märken och prislappar sitter kvar. Om du har hanterat varan utöver vad som är tillåtet, eller om någon del saknas eller är skadad, kan vi göra avdrag för varans värdeminskning vid återbetalningen. Underkläder med bruten förpackning kan inte returneras inom ramen för öppet köp. Om vi har gjort ett fel eller varan har ett produktionsfel står vi för returfrakten.

Reklamation

Om det är fel på en vara kan du reklamera den. Du kan göra en reklamation i en av våra fysiska Junkyard-butiker. Personalen hjälper dig med reklamationen. Kom ihåg att ta med dig kvittot som du fick via e-post eller utskrivet i butik, samt giltig legitimation.

Reklamation online: Registrera reklamationen på samma sätt som en retur, via returlänken i orderkvittot som du fick via e-post eller via hemsidan om du gjorde köpet som inloggad medlem. I formuläret beskriver du felet, bifogar bilder på produkten och dess artikellapp och anger om du önskar en ersättningsorder eller återbetalning. Därefter väljer du om du vill hantera reklamationen i butik eller skicka varan till vårt webblager med den transportör som anges i returflödet. Du får svar och vidare instruktioner via e-post.

Du måste reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som lämnas inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha lämnats i tid.

Adress till webblager: Poco Loco Svenska AB, Box 95, 462 21 Vänersborg.

Returhantering tar vanligtvis upp till 10 arbetsdagar. Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten.

Om du vill ta din reklamation vidare kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): https://www.arn.se/, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

Ångerrätt

När du handlar på Junkyard.com har du som kund en lagstadgad ångerrätt som gäller i 14 dagar utan att du behöver ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en person på uppdrag av dig, fysiskt tar emot beställningen

Undantag för vissa produkter

Vissa varor är helt undantagna från ångerrätt. Det gäller om du har brutit förseglingen på varor som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Värdeminskning av använda produkter vid ångerrätt

När du använder din lagstadgade ångerrätt får du undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion.

Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot varan. Om hanteringen eller provningen av varan går utöver vad som krävs för att fastställa varans karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra varans värde vid retur med det ursprungliga värdet vid köpet.

Hur du ångrar ditt köp

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från den dag då du, eller person på uppdrag av dig, tog emot beställningen. Detta kan du göra genom att registrera din retur digitalt via vår elektroniska ångerrättsfunktion. Vårt returformulär, inklusive vår ångerrättsfunktion, hittar du även under ”Ångra köpet” i sidfoten på vår hemsida. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett eller kontakta oss här. Vid utövande av ångerrätten behöver varan returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade att du vill utnyttja ångerrätten. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i samma emballage som du fick den i eftersom kunden är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att kunden varit vårdslös, t.ex. vid bristfällig emballering av varan . Du kan också returnera din vara i fysisk butik, i sådant fall måste du visa upp kvittot du fick via e-post.

Returfrakt

Köparen står för de direkta kostnaderna för retur av varan, om inget annat har avtalats. Kostnaden för returfrakt om du väljer att använda vår returlösning framgår här, Kostnaden för returfrakt kommer att dras av från din återbetalning.

Återbetalning

Om ångerrätten utövas återbetalas köpesumman, inklusive fraktkostnader, om du returnerar hela beställningen. Vi kommer att göra din återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits från dig, eller tills du har visat dokumentation på att varorna har skickats tillbaka. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.