Bytte og retur

Du kan bytte produkter kostnadsfritt i en av våre fysiske butikker. Dette gjelder også gaver, salgsvarer samt badetøy og undertøy kjøpt på nett – så lenge etikettene sitter på og eventuell plombering er intakt. Ved bytte i butikk må du vise kvitteringen du fikk på e‑post samt gyldig legitimasjon. Hvis du gjør et bytte for noen andre, kreves både din og den andres legitimasjon.

Vi tilbyr dessverre ikke bytte via vårt nettlager. Hvis du ønsker å bytte et produkt kjøpt på nett, må du først returnere det som vanlig og deretter legge inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller farge.

Du kan returnere et kjøp i en fysisk butikk kostnadsfritt innen 30 dager. Du må ta med kvitteringen som ble sendt til e‑posten din, samt gyldig legitimasjon. Hvis du returnerer en vare for noen andre, må både du og personen som gjorde kjøpet vise legitimasjon. Varene må være i original stand, noe som betyr at etiketter skal sitte på, og at sko skal returneres i original eske. Undertøy der emballasjen er brutt kan ikke returneres. Du har 30 dagers åpent kjøp fra kjøpsdato.

Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp.

Vil du returnere et produkt, gjør du dette enklest i en av våre fysiske butikker (gratis).

Du finner en oversikt over butikkene våre her.

Ved retur i butikk må du ta med kvitteringen du fikk på e‑post og gyldig legitimasjon. Hvis du returnerer en vare for en annen person, må du ta med både vedkommendes legitimasjon og din egen, samt kvittering.

Alternativt kan du returnere produktet til vårt nettlager (49 kr). Registrer returen ved å logge inn på Min side og velge produktet under ordreoversikten. Hvis du har handlet som gjest, eller uten å være innlogget, bruker du lenken i kvitteringsmailen for å få instruksjoner videre. Merk at retur til nettlager kun gjelder produkter kjøpt på junkyard.com  (ikke varer kjøpt i fysisk butikk).

Etikettene må fortsatt være festet på produktet, og eventuell forsegling må være intakt. Behandlingstiden for returen kan være opptil 10 virkedager.

Du kan bruke valgfri emballasje når du sender varen tilbake, men sørg for at den er godt pakket. Du er ansvarlig for eventuelle kostnader som oppstår ved ny returforpakning.

Hvis du benytter angreretten, vil du få refundert beløpet for kjøpet, inkludert eventuelle leveringskostnader. Returfrakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Deretter må produktene returneres uten unødig forsinkelse, og senest innen 14 dager fra du har meldt fra om at du ønsker å angre kjøpet.

Du kan returnere varene enten til vårt nettlager eller i en av våre fysiske butikker.Ønsker du å sende returen til vårt nettlager, kan du enkelt registrere returen ved å logge inn på Mine sider og velge produktet fra din ordrehistorikk. Dersom du handlet som gjest, kan du bruke lenken i kvitterings-e-posten. 

Du kan også registrere retur her.

Du vil motta en byttelapp via e-post ved å oppgi ordrenummeret og e-postadressen din her. 

Det må være samme e-postadresse som du oppga da du la inn bestillingen. Du kan enkelt videresende byttelappen til personen(e) som mottok gaven fra deg.

Byttelappen kan kun brukes i våre fysiske butikker.

Hvis du har betalt med kort og returnerer produktene til en av våre fysiske butikker, vil du motta en refusjon på det samme kortet som ble brukt til kjøpet, vanligvis innen ti virkedager. Dessverre kan vi ikke refundere til et annet kort enn det som ble brukt ved kjøpet. Hvis du ikke lenger har det samme kortet, vil beløpet for varen i stedet erstattes med en kredittnota som du kan bruke ved ditt neste kjøp. Behandlingen av returen kan ta opptil ti virkedager.

Hvis du har valgt å betale med faktura, vil Klarna sende deg en e-post med informasjon om kredittbeløpet og hvordan refusjonen vil bli behandlet. Klarna vil kontakte deg etter at du har mottatt en bekreftelses-e-post fra oss om at vi har mottatt og registrert returen din i vårt nettlager.

Når returen er mottatt og registrert, vil du motta en oppdatert faktura. 

Du kan dessverre ikke sende tilbake varer fra flere ordrer i samme pakke.

Har du bestilt fra flere ordrer, må hver ordre returneres separat. Dette gjelder også dersom bestillingene er gjort fra samme kundekonto.

Husk å registrere alle produktene du ønsker å returnere på Mine sider, hvor du finner instruksjoner for hvordan du går frem. Det er viktig at hver retur registreres riktig før du sender den inn.