Vaihtaminen ja palauttaminen

Meillä on 30 päivän palautusoikeus.

Voit palauttaa tuotteen verkkovarastollemme (4.95 EUR). Rekisteröi palautuksesi kirjautumalla Oma tili -sivulle ja valitsemalla tuotteen tilaushistoriastasi. Jos olet tehnyt ostoksen vieraana tai tilannut tuotteen kirjautumatta sisään, käytä kuitin sähköpostiviestissä olevaa linkkiä saadaksesi ohjeet palautuksen jatkokäsittelystä.

Tuotteen etikettien on oltava edelleen kiinnitettyinä tuotteeseen, ja mahdollisen sinetin on oltava ehjä. Palautuksen käsittely voi kestää jopa 10 työpäivää.
Voit käyttää mitä tahansa pakkausta, kun lähetät tuotteen takaisin meille, mutta varmista, että lähetys on hyvin pakattu. Olet vastuussa mahdollisista kustannuksista, jotka voivat aiheutua uuden palautuspakkauksen hankkimisesta.

Jos käytät peruuttamisoikeutta, saat ostoksesi hinnan takaisin, mukaan lukien toimituskulut. Mahdolliset palautuskulut vähennetään summasta.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, sinun on ilmoitettava siitä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Sinun on palautettava tuotteet verkkokauppamme varastoon tai palautettava tuotteet fyysiseen myymälään ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille halustasi peruuttaa ostos.

Jos haluat lähettää palautuksen verkkokauppaan, sinun on kirjauduttava sisään Oma sivu -kohtaan ja syötettävä tuote tilaushistoriaasi. Jos olet tehnyt ostoksen vieraana tai tilannut kirjautumatta sisään, käytä kuittisähköpostissa olevaa linkkiä saadaksesi ohjeet palautuksen jatkokäsittelystä.  Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta fyysisessä myymälässä, sinun on esitettävä sähköpostitse saamasi kuitti ja henkilöllisyystodistus.

Voit myös ilmoittaa palautuksen täällä.

Jos olet maksanut kortilla ja palautat tuotteet johonkin fyysisistä myymälöistämme, saat rahasi takaisin samalle kortille, jota käytit ostoksessa, yleensä kymmenen työpäivän kuluessa. Valitettavasti emme voi palauttaa rahaa muulle kuin ostoksessa käytetylle kortille. Jos sinulla ei ole enää samaa korttia, tuotteen hinta korvataan hyvityskuitilla, jota voit käyttää seuraavassa ostoksessasi.

Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, Klarna lähettää sinulle sähköpostin, jossa on tiedot luottosummastasi ja palautuksen käsittelystä. Klarna ottaa sinuun yhteyttä, kun olet saanut meiltä vahvistussähköpostin siitä, että olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi verkkokaupassamme.

Kun palautus on vastaanotettu ja rekisteröity, saat päivitetyn laskun. 

Kyllä, voit palauttaa eri tilausten tuotteita samassa paketissa. Voit pakata tuotteet joko erillisiin pusseihin saman paketin sisällä tai laittaa ne yhteen pussiin.

Liitä mukaan viesti, jossa on selkeästi merkitty jokaisen tilauksen tilausnumero, jotta palautus voidaan käsitellä oikein.

Muistathan rekisteröidä jokaisen tilauksen palautuksen erikseen Omat sivut ‑osiossa.

Saat tällöin palautuskoodin jokaista tilausta varten – mutta palautukseen riittää yksi koodi, kun kaikki tuotteet ovat samassa paketissa. Jos tilauksesi tehtiin PostNordin kautta, voit käyttää paketin mukana tullutta palautustarraa. Valitettavasti eri käyttäjätilien tilauksia ei voi palauttaa samassa paketissa.